Chính sách bảo hành

Bảo hành là gì?

Bảo hành là việc thực hiện đảm bảo bằng văn bản sẽ được nhà sản xuất phát cho người mua. Nội dung trong văn bản sẽ đề cập tới vấn đề sẽ cam kết sửa chữa, thay thế sản phẩm nếu cần tại một khoảng thời gian nhất định. Hiểu theo cách đơn giản thì đây chính là một bản cam kết chính thức giữa nhà sản xuất với người mua hoặc giữa người bán với người mua. Và đảm bảo trong khoảng thời gian cố định đưa ra, chất lượng sản phẩm sẽ đáp ứng đủ mong đợi từ phía người mua.

Ví dụ cụ thể: Nếu bạn mua 1 sản phẩm của Công ty TNHH Công Nghiệp CTMARK VN, nhân viên bán hàng sẽ cung cấp cho bạn thông tin rằng bạn sẽ nhận được bảo hành 1 năm cho sản phẩm này. Thì có nghĩa là Công ty TNHH Công Nghiệp CTMARK VN sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế và có thể đổi trả sản phẩm tương tự cho bạn nếu như sản phẩm không đáp ứng đủ các chức năng của nó  trong 1 năm sử dụng.

Chính sách bảo hành là gì?

Chính sách bảo hành gồm các quy định, cam kết của nhà sản xuất hay của người bán với người mua sản phẩm của họ. Độ mạnh, yếu từ các cam kết này sẽ phụ thuộc theo  mức độ uy tín của người bán, người đề ra bản cam kết đó.

- Đầu tiên, chính sách bảo hành chính là một trong các nghĩa vụ đi kèm nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm khi mua bán. Trong các trường hợp này, khi ký kết hợp đồng, bên bán sẽ đề ra các quy định về điều kiện bảo hành, lợi ích người mua nhận được qua bảo hành, và thời hạn bảo hành với vật. Bên mua sẽ có 2 lựa chọn đồng ý hoặc không đồng ý. Và họ không có quyền thay đổi nội dung được ghi trên đó.  Tuy nhiên đây vẫn được coi  là các bên đã thỏa thuận về việc bảo hành vật khi người mua đồng ý với các điều khoản này.

- Thứ hai, với một số trường hợp,  bảo hành vật mua bán sẽ do pháp luật quy định chứ không phải là do các bên tự thỏa thuận. Những loại sản phẩm này bao gồm những vật có thể  tạo ảnh hưởng trực tiếp tới quyền, lợi ích của người mua. Nên bên bán sẽ cần tuân thủ đúng các quy định về thời hạn, …mà pháp luận yêu cầu.

Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, gãy, vỡ, trầy xước, bong tróc, biến dạng do dùng sai công năng, công dụng, sai mục đích của người sử dụng. Sản phẩm được dùng không đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

- Sản phẩm để trong môi trường ẩm ướt, bị thấm đọng nước từ các tác nhân xung quanh.

- Sản phẩm để trong môi trường nắng nóng trực tiếp hoặc hóa chất tác động.

- Sản phẩm bị côn trùng, mối mọt xâm nhập từ môi trường bên ngoài và từ nguồn lây lan khác.

- Sản phẩm chứa hoặc chất hàng hóa vật dụng quá tải lên trên.

- Tự ý sửa chữa sản phẩm, thay thế phụ kiện, thay đổi hình dáng thiết kế ban đầu.

- Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

- Sản phẩm không có phiếu bảo hành của Công ty TNHH Công Nghiệp CTMARK VN.

Hãy liên hệ cho chúng tôi để được hỗ trợ:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP CTMARK VN

Địa chỉ: 119/55A, Đường Trung Mỹ Tây 13, Khu phố 2, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh

Email: info@ctmarkvn.com

www.ctmarkvn.com

Hotline: 0962543178